Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Objet et clientèle

Ces conditions encadrent l’accès à ChiwaDrop, un service professionnel de gestion et d’automatisation pour boutiques WooCommerce. Le client confirme agir dans le cadre de son activité professionnelle et fournir des informations exactes lors de la création de son compte.

Le service est fourni par MAZET, SIRET 795 223 783 00031, 91 Route des Romains, 67200 Strasbourg, France.

2. Offres et prix

Starter : 0 EUR par mois. Pour découvrir la plateforme et connecter votre première boutique.

Pro : 49 EUR par mois. Pour les marchands actifs qui veulent automatiser leur boutique au quotidien.

Scale : 149 EUR par mois. Pour les équipes qui gèrent plusieurs boutiques et veulent un suivi avancé.

Enterprise : tarification sur devis. Accompagnement dédié, limites sur mesure et support prioritaire.

TVA non applicable. Le montant affiché, la périodicité et les fonctionnalités incluses sont présentés avant la confirmation du paiement. Une offre sur devis ne donne lieu à aucun prélèvement sans acceptation préalable.

3. Commande et mise en service

La commande est confirmée après validation du paiement par PayPal. La mise en service peut nécessiter la vérification des informations fournies et la connexion des services choisis. Si le service ne peut pas être activé, le paiement concerné est annulé ou remboursé selon la situation.

4. Durée, renouvellement et résiliation

Les abonnements mensuels sont renouvelés automatiquement jusqu’à leur résiliation. Le client peut demander la résiliation avant la prochaine échéance depuis son espace ou auprès du support. Sauf disposition impérative contraire, l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée.

5. Utilisation du service

Le client reste responsable de son catalogue, de ses commandes, de ses obligations envers ses acheteurs et du respect des règles WooCommerce, AliExpress et des autres services qu’il connecte. Il doit protéger ses accès, ne pas détourner les automatisations et signaler rapidement toute utilisation non autorisée.

6. Disponibilité et services tiers

ChiwaDrop met en œuvre des mesures raisonnables de disponibilité, de sauvegarde et de sécurité. Certaines fonctions dépendent de WooCommerce, AliExpress, PayPal, d’un hébergeur ou d’un autre service tiers. Une interruption ou un refus provenant de ces services peut limiter temporairement une fonction sans constituer une garantie de résultat de ChiwaDrop.

La politique de remboursement et de rétractation détaille les délais, exceptions et modalités de demande.

7. Données et confidentialité

Les données sont traitées pour fournir le service, sécuriser les accès, assurer le support et respecter les obligations administratives et comptables. Les informations relatives à la protection des données sont détaillées dans notre politique de confidentialité.

8. Support, réclamations et droit applicable

Les demandes contractuelles, de résiliation ou de remboursement peuvent être adressées à contact@chiwadrop.com. Les parties recherchent une résolution amiable avant toute action. Le droit applicable et la juridiction compétente sont déterminés par le contrat et les règles impératives applicables au client professionnel.

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